如何带着同理心进行艰难的对话

学习如何运用同理心和结构化的沟通技巧来处理与家人的棘手对话。. HowTo: Family Edition: family how-tos that actually help.

1. 准备好你的意图. 在开始艰难的对话之前，先明确你的目标。如果目标是发泄不满或“赢得”争论，谈话很可能会升级。如果你的目标是理解对方的观点，或者表达某种特定行为如何影响你，你更有可能保持建设性的语气。可以考虑写下你的要点，以确保你专注于当前的问题，而不是纠缠于过去的恩怨。
2. 中立观察的力量. 当我们感到辩护时，我们经常会依赖“你总是”或“你从不”这样的概括性说法。这些话几乎立刻会让对方关闭或反击。相反，专注于中立的观察。陈述你想要讨论的具体事件或行为，以及它如何影响你们的关系。这会将焦点从对他们品格的攻击转移到对你们之间特定互动模式的讨论。
3. 积极倾听作为一种工具. 同理心要求倾听以理解，而不是倾听以回应。当对方说话时，要抵制在他们还在说话时就构思反驳的冲动。一旦他们说完，总结你听到的内容——例如，“听起来你觉得我在这顿晚餐时提起这件事让你感到不知所措。”这证实了你正在理解他们的经历，这通常会缓和互动中的紧张气氛。