如何与家庭雇员进行艰难对话

了解如何在保持专业界限和积极工作环境的同时，向家庭雇员提供清晰、尊重的反馈。. HowTo: Family Edition: family how-tos that actually help.

1. 及早建立清晰的期望. 许多误解源于未说出口的假设，而不是缺乏努力。处于这种情况的人们通常发现，创建一个书面文件来概述具体职责、首选方法和家庭规程会很有帮助。当期望被记录下来时，反馈就成了一个中立的标准参考，而不是个人批评。 定期沟通也可以防止小挫折变成大问题。安排一个简短的、定期的沟通时间来讨论哪些方面做得好，哪些方面需要调整，可以进行低风险的沟通，从而更容易在问题升级之前解决担忧。
2. 关注任务，而非个人. 在处理绩效问题时，将反馈集中在行为或结果上，而不是个人品格上。使用客观的观察：与其说‘你太粗心了’，不如说‘我注意到清洁后地板仍然有灰尘’。这种方法鼓励员工合作解决问题，而不是变得防御。 征求他们的看法也很有益。他们可能遇到了你不知道的障碍，比如用品不足或对你的优先事项的误解。倾听他们的意见表明了尊重，并且通常能揭示解决当前问题的简单方法。