Cómo manejar las cuentas digitales de un padre fallecido

Guía práctica para administrar y cerrar las cuentas digitales y redes sociales de un padre que ha fallecido. HowTo: Family Edition: family how-tos that actually help.

1. Haz un inventario de todas las cuentas digitales. Comienza por crear una lista completa de todas las cuentas que tu padre tenía. Revisa su computadora, teléfono y documentos para encontrar correos electrónicos, aplicaciones y sitios web guardados. Incluye redes sociales (Facebook, Instagram, WhatsApp), cuentas de correo electrónico, servicios bancarios en línea, plataformas de compras, servicios de streaming, almacenamiento en la nube y cualquier suscripción digital. También busca en su navegador las contraseñas guardadas y revisa los extractos bancarios para identificar pagos automáticos a servicios digitales.
2. Reúne la documentación necesaria. Para cerrar o transferir cuentas digitales, necesitarás documentos específicos. Obtén varias copias certificadas del certificado de defunción, ya que la mayoría de las empresas lo requerirán. También necesitarás una copia de tu identificación oficial y documentos que comprueben que eres familiar directo o representante legal, como testamento o carta de sucesión. Si hay un albacea designado, esa persona deberá tener los documentos legales correspondientes. Algunos servicios también pueden solicitar comprobante de domicilio o relación familiar.
3. Contacta a cada plataforma siguiendo sus procedimientos. Cada empresa tiene sus propios procedimientos para manejar cuentas de personas fallecidas. Facebook e Instagram permiten convertir perfiles en cuentas conmemorativas o eliminarlas completamente. Google ofrece un Administrador de cuentas inactivas que permite designar herederos digitales. Para cuentas bancarias y financieras en línea, contacta directamente al banco con los documentos legales. Twitter, LinkedIn y otras redes sociales tienen formularios específicos para familiares. Lee cuidadosamente los requisitos de cada plataforma y sigue sus instrucciones al pie de la letra, ya que los procedimientos varían considerablemente.
4. Decide qué hacer con cada cuenta. No todas las cuentas requieren el mismo tratamiento. Para redes sociales, puedes elegir entre eliminar la cuenta completamente, convertirla en memorial, o descargar la información antes de cerrarla. Las cuentas bancarias y financieras deben cerrarse siguiendo los procedimientos legales correspondientes. Para servicios de almacenamiento en la nube, considera descargar fotos y documentos importantes antes de cerrar la cuenta. Cancela suscripciones pagadas para evitar cargos continuos. Algunos familiares prefieren mantener cuentas de correo electrónico activas temporalmente para recibir correspondencia importante.
5. Resguarda información valiosa. Antes de cerrar cualquier cuenta, descarga y guarda toda la información que quieras conservar. Esto incluye fotografías, videos, mensajes importantes, contactos y documentos. La mayoría de las plataformas ofrecen herramientas para descargar tu información. Organiza estos archivos en carpetas claras y guárdalos en múltiples lugares seguros. Considera crear copias de seguridad en discos duros externos o servicios de almacenamiento familiar. También imprime fotografías especiales y documentos importantes como respaldo físico.
6. Maneja las notificaciones y la privacidad. Una vez que hayas tomado decisiones sobre las cuentas, cambia la configuración de privacidad si planeas mantener alguna cuenta como memorial. Desactiva las notificaciones automáticas que puedan resultar dolorosas para la familia, como recordatorios de cumpleaños. Si decides mantener algunas cuentas temporalmente, cambia las contraseñas y asegúrate de que solo personas autorizadas tengan acceso. Informa a amigos cercanos y familiares sobre las decisiones que has tomado respecto a las cuentas digitales para evitar confusiones.