كيفية الرد على الهاتف بأدب
دليل شامل لتعليم الأطفال آداب الرد على الهاتف والتحدث بأسلوب مهذب ومناسب.
- الاستعداد للرد على الهاتف. قبل الرد على الهاتف، تأكد من أن طفلك في مكان هادئ وأن صوته واضح. علمه أن يتنفس بعمق قبل الرد ليكون صوته هادئاً ومريحاً. اطلب منه أن يبتسم قبل الرد لأن البسمة تنعكس في نبرة الصوت وتجعلها أكثر ودية.
- طريقة الرد المهذب. علم طفلك أن يبدأ بالسلام مثل 'السلام عليكم' أو 'أهلاً ومرحباً'. بعدها يعرّف بنفسه أو بالعائلة مثل 'معكم أحمد' أو 'بيت عائلة السالم'. يجب أن يكون الصوت واضحاً وليس مرتفعاً جداً أو منخفضاً جداً. علمه أن يسأل بأدب 'كيف يمكنني مساعدتك؟' أو 'مع من تريد التحدث؟'
- التعامل مع المكالمات المختلفة. إذا كانت المكالمة لوالديه، علم طفلك أن يقول 'لحظة من فضلك، سأناديه لك' أو 'هل يمكنك الانتظار قليلاً؟' إذا لم يكن الشخص المطلوب موجوداً، يقول 'آسف، والدي غير موجود الآن، هل تريد ترك رسالة؟' علمه ألا يعطي معلومات شخصية عن العائلة للغرباء وأن يطلب من الكبار التعامل مع المكالمات المشبوهة.
- إنهاء المكالمة بأدب. علم طفلك أن ينهي المكالمة بطريقة مهذبة مثل 'شكراً لك على الاتصال' أو 'أتمنى لك يوماً سعيداً'. يجب أن ينتظر حتى ينهي المتصل الكلام قبل أن يودعه. علمه أن يقول 'مع السلامة' أو 'إلى اللقاء' قبل إغلاق الخط، وألا يغلق الهاتف فجأة دون وداع.