Navegando Desentendimentos com Seu Parceiro

Abordagens práticas para gerenciar a tensão e se comunicar de forma eficaz quando você e seu parceiro estão em desacordo.

1. Criando um Ambiente Produtivo. O momento é muitas vezes tão importante quanto as palavras usadas. Se um desentendimento começa quando uma ou ambas as pessoas estão com fome, cansadas ou estressadas, a capacidade de diálogo produtivo é significativamente reduzida. Muitos casais obtêm sucesso concordando com um botão de 'pausa' — uma forma de se afastar da conversa quando as emoções ficam muito intensas, para retornar quando ambas as partes estiverem mais calmas. Uma vez calmos, focar em comportamentos específicos em vez de traços de caráter ajuda a manter a conversa fundamentada. Em vez de abordar a personalidade ou o histórico da pessoa, concentre-se no evento ou interação específica que causou o atrito. Isso minimiza a defensividade e permite que ambas as pessoas permaneçam focadas na questão em questão.
2. Escuta Ativa e Validação. Ouvir para entender, em vez de ouvir para preparar uma refutação, é a base da resolução eficaz de conflitos. Quando um parceiro se sente ouvido, ele geralmente tem menos probabilidade de sentir a necessidade de escalar sua posição. A validação não significa necessariamente concordar com a perspectiva da outra pessoa; significa reconhecer que seus sentimentos são reais e compreensíveis do ponto de vista deles. Profissionais frequentemente sugerem o uso de declarações na primeira pessoa ('Eu sinto...') para expressar necessidades pessoais sem atribuir culpa. Ao declarar como uma situação o impacta, você fornece ao seu parceiro informações em vez de uma acusação, o que cria mais espaço para a resolução colaborativa de problemas.