Navegando a Reparação Após um Conflito Difícil

Aprenda como abordar as consequências de um desacordo para promover o entendimento e seguir em frente juntos. HowTo: Family Edition: family how-tos that actually help.

1. Criando Espaço para Desescalada. Antes de tentar resolver um conflito, ambos os parceiros precisam estar em um estado fisiológico onde possam ouvir sem defensividade. Se as frequências cardíacas estiverem elevadas ou os pensamentos acelerados, o cérebro muitas vezes está em modo de sobrevivência, o que torna a comunicação produtiva quase impossível. Fazer uma pausa estruturada permite que ambos os indivíduos regulem suas emoções, o que é um precursor necessário para a reparação. Durante essa pausa, algumas pessoas acham útil focar em sua própria contribuição para a tensão, em vez de ensaiar seus argumentos. Assim que ambos os parceiros se acalmarem, eles podem retornar à conversa com a intenção de ouvir, em vez de ganhar.
2. A Anatomia de uma Tentativa de Reparação. Uma tentativa de reparação bem-sucedida muitas vezes envolve assumir a responsabilidade pelas próprias ações, mesmo que a responsabilidade seja apenas por uma pequena parte da troca. Isso pode parecer reconhecer um tom áspero, uma interrupção ou uma falha em ouvir. Ao assumir um comportamento específico, você diminui as barreiras defensivas da outra pessoa. Ouça a experiência do seu parceiro sem corrigir a versão dele dos eventos. Mesmo que você se lembre dos fatos de forma diferente, os sentimentos dele sobre a interação são a realidade dele. Validar essa realidade — não necessariamente concordar com toda a premissa dele — é muitas vezes a ponte de volta para a conexão.