Como identificar golpes online e proteger sua família

Aprenda a reconhecer sinais de golpes na internet e ensine seus filhos a navegarem com segurança.

1. Sinais clássicos de golpes online. Fique atento a ofertas que parecem boas demais para ser verdade, como produtos com descontos absurdos ou promessas de dinheiro fácil. Desconfie de mensagens urgentes que pressionam você a agir rapidamente, especialmente se pedem informações pessoais ou bancárias. Erros de português, endereços de email estranhos e sites com aparência amadora são sinais de alerta. Golpistas também costumam se passar por empresas conhecidas, mas com pequenas diferenças no nome ou logotipo.
2. Protegendo informações pessoais e bancárias. Nunca compartilhe senhas, números de cartão, CPF ou dados bancários por email, mensagem ou telefone, mesmo que a pessoa diga ser de uma empresa confiável. Bancos e empresas sérias nunca pedem essas informações por esses meios. Sempre acesse sites bancários digitando o endereço diretamente no navegador, nunca clicando em links recebidos por email ou mensagem. Use senhas diferentes para cada conta e ative a autenticação em duas etapas sempre que possível.
3. Golpes em redes sociais e aplicativos. Cuidado com perfis falsos que copiam fotos de pessoas conhecidas ou empresas para ganhar confiança. Golpistas criam grupos e páginas falsas oferecendo produtos baratos que nunca chegam ao destino. Desconfie de correntes que prometem prêmios por compartilhamentos ou de pessoas desconhecidas que fazem amizade rapidamente e depois pedem dinheiro ou favores. Ensine seus filhos a nunca aceitar estranhos nas redes sociais e a sempre conversar com você sobre qualquer situação estranha.
4. Verificando a confiabilidade de sites e vendedores. Antes de comprar online, pesquise o nome da loja no Google junto com palavras como 'reclamação' ou 'golpe'. Verifique se o site tem certificado de segurança (o cadeado ao lado do endereço) e se possui informações claras sobre a empresa, como CNPJ e endereço físico. Consulte sites como Reclame Aqui para ver a reputação da empresa. Para vendedores em marketplaces, verifique as avaliações de outros compradores e prefira vendedores com histórico positivo.
5. O que fazer se suspeitar de um golpe. Não clique em links suspeitos nem baixe arquivos de origem duvidosa. Se já forneceu informações pessoais, mude suas senhas imediatamente e monitore suas contas bancárias. Entre em contato com seu banco se suspeitar que seus dados financeiros foram comprometidos. Denuncie o golpe à Polícia Civil, ao Procon local e às plataformas onde o golpe aconteceu. Mantenha capturas de tela como evidência e não se sinta culpado - golpistas são profissionais em enganar pessoas.
6. Ensinando crianças sobre segurança online. Converse regularmente com seus filhos sobre os perigos da internet de forma adequada à idade deles. Ensine que nunca devem compartilhar informações pessoais, como nome completo, endereço, escola ou telefone com estranhos online. Explique que nem tudo que veem na internet é verdade e que sempre devem perguntar a você antes de clicar em links, baixar jogos ou aplicativos. Crie um ambiente onde se sintam à vontade para contar se algo estranho acontecer online, sem medo de punição.