Comment désamorcer un conflit sans céder

Comment désamorcer un conflit sans céder — Practical communication guides from the Relationships lane. HowTo: Family Edition: family how-tos that actually help.

1. Reconnaître la réponse physiologique
2. Utiliser des ouvertures adoucies
3. Valider sans être d'accord
4. Mettre en œuvre une pause productive
5. Maintenir vos limites