Comment aider les enfants à résoudre les conflits

Guide les parents dans l'enseignement des compétences de résolution de conflits aux enfants, des chamailleries des tout-petits aux désaccords des adolescents.

1. Restez calme et évaluez la situation. Votre état émotionnel donne le ton à la manière dont les enfants géreront le conflit. Prenez une profonde inspiration avant d'intervenir. Questions d'évaluation rapide : Quelqu'un est-il physiquement blessé ou en danger ? Les enfants sont-ils complètement dépassés, ou ont-ils une certaine capacité à réfléchir au problème ? Si la sécurité n'est pas menacée et que les émotions ne sont pas à leur paroxysme, envisagez d'attendre un moment pour voir s'ils règlent le problème eux-mêmes. De nombreux conflits se résolvent naturellement lorsque les adultes n'interviennent pas immédiatement. Si vous devez intervenir, utilisez une voix calme et neutre plutôt qu'un ton urgent ou frustré.
2. Aidez les enfants à nommer leurs sentiments et leurs besoins. Les enfants savent souvent qu'ils sont contrariés mais ont du mal à articuler pourquoi. Aidez-les à identifier à la fois l'émotion et le besoin sous-jacent. « Je vois que tu es frustré parce que tu veux jouer avec les blocs » ou « Tu sembles déçu que ta sœur ait changé les règles du jeu. » Évitez de leur prêter des mots ou de faire des suppositions sur leur expérience intérieure. Posez des questions ouvertes : « Que se passe-t-il pour toi en ce moment ? » ou « Aide-moi à comprendre ce qui s'est passé. » Cela développe le vocabulaire émotionnel et la conscience de soi au fil du temps.
3. Guidez-les dans le processus de résolution de problèmes. Plutôt que d'imposer une solution, guidez les enfants pour qu'ils en trouvent une ensemble. Commencez par demander à chaque personne de partager son point de vue sans interruption. Ensuite, réfléchissez ensemble à des solutions possibles. « Quelles sont les manières dont nous pourrions gérer cela qui conviendraient aux deux ? » Laissez les enfants générer des idées en premier, même si elles sont imparfaites. Vous pouvez ajouter des suggestions s'ils sont bloqués, mais présentez-les comme des options plutôt que des directives. Aidez-les à réfléchir aux conséquences : « Que penses-tu qu'il se passerait si nous essayions cette approche ? »
4. Fixez des limites lorsque nécessaire. Certains conflits nécessitent une intervention adulte quel que soit l'âge. L'agression physique, les insultes ou les situations où un enfant est clairement victime de harcèlement nécessitent des limites immédiates. « Je ne vous laisserai pas vous faire du mal. Prenons une pause et réglons cela en toute sécurité. » Les limites de temps peuvent également aider. Si les enfants sont trop fatigués, affamés ou dépassés pour réfléchir clairement, répondez d'abord à ces besoins. « Il semble que tout le monde soit assez énervé en ce moment. Prenons une collation et réessayons dans quelques minutes. »
5. Pratiquez les compétences de résolution de conflits dans les moments calmes. N'attendez pas les conflits pour enseigner ces compétences. Pendant les moments calmes, lisez des livres sur les problèmes d'amitié, jouez des scénarios, ou discutez des conflits qu'ils ont vus dans les films. Posez des questions comme « Que pensez-vous que ce personnage aurait pu faire différemment ? » Les réunions de famille peuvent être utiles pour les enfants plus âgés. Créez des occasions régulières de pratiquer l'expression de leurs besoins, l'écoute des points de vue des autres et la résolution de problèmes ensemble sur des questions à faible enjeu comme les horaires des tâches ménagères ou les projets du week-end.
6. Sachez quand laisser les conséquences naturelles se dérouler. Tous les conflits ne nécessitent pas d'être résolus à la satisfaction de tous. Parfois, les enfants ont besoin de faire l'expérience des résultats naturels de leurs choix. Si un enfant refuse de partager ses jouets, il pourrait constater que ses amis ne veulent pas jouer avec lui. Si des frères et sœurs ne parviennent pas à se mettre d'accord sur un programme télévisé, la télévision pourrait s'éteindre complètement. Cette approche fonctionne mieux lorsque les enjeux sont relativement faibles et que l'opportunité d'apprentissage est claire. Évitez d'utiliser les conséquences naturelles comme punition — présentez-les comme des informations qui aident les enfants à faire des choix différents la prochaine fois.