Comment repérer une arnaque en ligne

Apprenez à identifier et éviter les arnaques sur internet pour protéger votre famille des escroqueries numériques.

1. Les signes révélateurs d'une arnaque. Méfiez-vous des offres trop belles pour être vraies : gains d'argent faciles, prix exceptionnels, ou urgence artificielle. Les arnaqueurs utilisent souvent des fautes d'orthographe, des adresses email suspectes, et demandent des informations personnelles sensibles comme vos mots de passe ou numéros de carte bancaire. Si quelqu'un vous contacte en prétendant représenter une entreprise connue, vérifiez toujours en appelant directement l'entreprise par un numéro officiel.
2. Vérifier l'authenticité d'un site web. Regardez l'adresse du site : elle doit commencer par 'https://' et non 'http://' pour les achats en ligne. Vérifiez que l'adresse correspond exactement au nom de l'entreprise, sans fautes de frappe. Cherchez les mentions légales, les coordonnées de contact, et lisez les avis clients sur des sites indépendants. Un site légitime aura toujours des informations de contact claires et un service client accessible.
3. Protéger vos informations personnelles. Ne communiquez jamais vos mots de passe, codes de carte bancaire, ou numéro de sécurité sociale par email ou téléphone. Les vraies entreprises ne vous demanderont jamais ces informations par ces moyens. Utilisez des mots de passe différents pour chaque site important, et activez la vérification en deux étapes quand c'est possible. Méfiez-vous des liens dans les emails : tapez plutôt l'adresse du site directement dans votre navigateur.
4. Enseigner la prudence à vos enfants. Expliquez à vos enfants qu'ils ne doivent jamais donner d'informations personnelles en ligne sans votre accord. Apprenez-leur à reconnaître les tentatives d'approche de personnes mal intentionnées : promesses de cadeaux, demandes de photos, ou propositions de rencontres. Établissez des règles claires sur les sites qu'ils peuvent visiter et encouragez-les à vous parler s'ils voient quelque chose de suspect ou d'inquiétant.
5. Que faire si vous êtes victime. Si vous pensez avoir été arnaqué, agissez rapidement : contactez immédiatement votre banque si des informations financières sont impliquées, changez tous vos mots de passe, et conservez toutes les preuves (emails, captures d'écran). Signalez l'arnaque sur la plateforme Pharos du gouvernement ou contactez Info Escroqueries au 0 805 805 817. N'ayez pas honte d'être victime : les arnaqueurs sont de plus en plus sophistiqués.