Wie man zuhört, wenn man sich lieber verteidigen würde

Praktische Strategien, um präsent zu bleiben und effektiv zuzuhören, wenn Ihr Instinkt darin besteht, sich während eines schwierigen Gesprächs zu verteidigen.

1. Die defensive Impulsivität erkennen. Abwehrhaltung entsteht normalerweise, wenn wir uns angegriffen oder missverstanden fühlen. Sie dient als psychologischer Schutzschild, der unser Selbstbild schützen oder eine wahrgenommene Ungenauigkeit korrigieren soll. In der Hitze einer Konversation blockiert dieser Schild jedoch oft die andere Person daran, sich gehört zu fühlen, was sie wiederum dazu veranlassen kann, ihre Lautstärke oder Intensität zu erhöhen, um ihren Standpunkt klarzumachen. Um dies zu überwinden, üben manche Menschen 'die Pause'. Wenn Sie spüren, wie Ihr Herzschlag schneller wird oder Ihr Geist beginnt, eine Erwiderung zu entwerfen, erkennen Sie diese körperliche Empfindung als Signal, aufzuhören zu sprechen. Wenn Sie sich entscheiden, ein paar zusätzliche Sekunden zu schweigen, kann sich das Nervensystem beruhigen und Sie haben Raum, sich auf den Kern der Beschwerde statt auf den Ton zu konzentrieren.
2. Verständnis über Richtigkeit stellen. Es ist üblich zu befürchten, dass man einer falschen Annahme zustimmt, wenn man einen sachlichen Fehler nicht sofort korrigiert. Viele Menschen finden es hilfreich, 'Richtigkeit' von 'Erfahrung' zu trennen. Sie können anerkennen, dass Ihr Partner eine bestimmte Erfahrung macht, ohne unbedingt jedem Detail seiner Darstellung zuzustimmen. Versuchen Sie, Ihr Ziel von 'Gewinnen' des Arguments auf das 'Erfassen' seiner Perspektive zu verlagern. Stellen Sie klärende Fragen wie: 'Was war für Sie der frustrierendste Teil?' oder 'Können Sie mir helfen zu verstehen, wie das bei Ihnen ankam?' Wenn Sie sich auf das Verständnis seiner inneren Erfahrung konzentrieren, reduzieren Sie die Notwendigkeit, Ihre eigenen äußeren Handlungen zu verteidigen.