Wie man zuhört, wenn man sich verteidigt fühlt

Wie man zuhört, wenn man sich verteidigt fühlt — Practical communication guides from the Relationships lane. HowTo: Family Edition: family how-tos that actually help.

1. Die körperliche Reaktion erkennen
2. Die Praxis des aktiven Zuhörens
3. Raum für beide Perspektiven schaffen
4. Professionelle Hilfe suchen