إدارة المحادثات الصعبة مع الموظفين المنزليين

تعرف على كيفية تقديم ملاحظات واضحة ومحترمة للموظفين المنزليين مع الحفاظ على الحدود المهنية وبيئة عمل إيجابية. HowTo: Family Edition: family how-tos that actually help.

1. وضع توقعات واضحة في وقت مبكر. ينبع العديد من سوء الفهم من افتراضات غير معلنة بدلاً من نقص الجهد. غالبًا ما يجد الأشخاص في هذا الموقف أنه من المفيد إنشاء وثيقة مكتوبة تحدد الواجبات المحددة، والطرق المفضلة، وبروتوكولات المنزل. عندما يتم توثيق التوقعات، يصبح التقييم مرجعًا محايدًا لمعيار بدلاً من كونه نقدًا شخصيًا. يمكن أن تمنع الفحوصات المنتظمة أيضًا الإحباطات الصغيرة من أن تصبح قضايا كبيرة. يسمح جدولة وقت موجز ومتكرر لمناقشة ما يعمل وما يحتاج إلى تعديل بالتواصل منخفض المخاطر، مما يسهل معالجة المخاوف قبل تفاقمها.
2. التركيز على المهمة، وليس الشخص. عند معالجة مشكلة في الأداء، ركز تقييمك على السلوك أو النتيجة بدلاً من شخصية الفرد. استخدم ملاحظات موضوعية: بدلاً من قول 'أنت مهمل'، جرب 'لاحظت أن الأرضيات لا تزال مغبرة بعد التنظيف'. هذا النهج يدعو الموظف إلى التعاون في إيجاد حل بدلاً من اتخاذ موقف دفاعي. من المفيد أيضًا طلب وجهة نظرهم. قد يكونون قد واجهوا عقبة لا تعرفها، مثل نقص الإمدادات أو سوء فهم أولوياتك. الاستماع إلى مدخلاتهم يظهر الاحترام وغالبًا ما يكشف عن حل بسيط للمشكلة المطروحة.