إدارة الخلافات مع شريكك

مقاربات عملية لإدارة التوتر والتواصل بفعالية عندما تكون أنت وشريكك على خلاف. HowTo: Family Edition: family how-tos that actually help.

1. خلق بيئة منتجة. التوقيت غالباً ما يكون بنفس أهمية الكلمات المستخدمة. إذا بدأ الخلاف عندما يكون أحد الطرفين أو كلاهما جائعاً أو متعباً أو متوتراً، فإن القدرة على الحوار المنتج تقل بشكل كبير. يجد العديد من الأزواج النجاح من خلال الاتفاق على زر "إيقاف مؤقت" - طريقة للابتعاد عن المحادثة عندما ترتفع المشاعر بشكل كبير للعودة إليها بمجرد أن يصبح الطرفان هادئين. بمجرد الهدوء، يساعد التركيز على سلوكيات محددة بدلاً من سمات الشخصية على إبقاء المحادثة واقعية. بدلاً من معالجة شخصية الشخص أو تاريخه، ركز على الحدث أو التفاعل المحدد الذي تسبب في الاحتكاك. هذا يقلل من الدفاعية ويسمح لكلا الطرفين بالتركيز على القضية المطروحة.
2. الاستماع النشط والتحقق من الصحة. الاستماع للفهم، بدلاً من الاستماع لإعداد رد، هو حجر الزاوية في حل النزاعات الفعال. عندما يشعر الشريك بأنه مسموع، فمن المرجح أن يشعر بالحاجة إلى تصعيد موقفه. التحقق من الصحة لا يعني بالضرورة الموافقة على وجهة نظر الشخص الآخر؛ بل يعني الاعتراف بأن مشاعره حقيقية ومفهومة من وجهة نظره. غالباً ما يقترح الممارسون استخدام عبارات "أنا" للتعبير عن الاحتياجات الشخصية دون إلقاء اللوم. من خلال توضيح كيف يؤثر موقف ما عليك، فإنك تزود شريكك بالمعلومات بدلاً من الاتهام، مما يخلق مساحة أكبر لحل المشكلات التعاوني.